'VERTRAGING EN HOGERE WERKDRUK DWINGT TOT SLUITING LOKETTEN'
Uitgegeven op 29-05-2003 om 11:13  |  link  |  bewaar  |  print

Wieringen - Een vrouw schuifelt richting het loket. ,,Kan ik hier ook een kaartje kopen naar Texel?'' Voor Connexxion-lokettiste W. Bregman zijn vragen van klanten dagelijkse kost. Senioren maken voornamelijk gebruik van het informatie- en verkooppunt. ,,En juist voor hen zal sluiting van het loket lastig zijn.''
De provincie moet er nog mee instemmen, maar de bezuinigingsmaatregel van vervoersorganisatie Connexxion ligt op tafel. De loketten in Den Helder en Den Oever - nog dit jaar - verdwijnen volgens de plannen.
Ook al staat Bregmans baan op de tocht; ze haalt haar schouders op. ,,De geruchten gaan al langer. Gelukkig slaap ik er niet minder om, anders had ik nu grote wallen onder mijn ogen gehad.'' De lokettiste werkt parttime en heeft met de betaalde baan van haar man een goed vangnet. Voor haar collega zou ontslag groter leed veroorzaken. Hij werkt fulltime.
De gevolgen van een mogelijke sluiting worden ook door andere betrokkenen uitvoerig besproken. Tussen een stortvloed van emoties drijft een golf realisme.
Buschauffeur R. Bottenheft probeert zich in de penibele situatie van zijn werkgever te verplaatsen. ,,De klant wordt er niet beter van, maar ik zou waarschijnlijk precies hetzelfde doen. En iedereen denk ik, als ze in de bestuurdersschoenen van Connexxion zouden staan.''
Hij verwacht dat de kaartverkoop straks automatisch gaat of naar een sigarenwinkel verplaatst. ,,De klanten sputteren eerst misschien wat tegen, maar ze zullen er snel aan gewend zijn. En zo niet, dan kopen ze hun kaartje bij ons.''
Als de loketten sluiten zullen de reizigers ook voor informatie hun toevlucht zoeken tot de chauffeurs. Dat brengt volgens Bottenheft een verhoging van de werkdruk met zich mee. ,,Het ziet er voor ons niet best uit'', is een collega in Den Oever het met hem eens. Zijn naam wil hij liever niet noemen. ,,Officieel mag ik niets zeggen, maar het is natuurlijk een zooitje. Als de plannen doorgaan, moeten wij straks in de bus veel meer kaartjes gaan verkopen. Dat zal gigantische vertragingen met zich meebrengen. En als we hier niet op tijd vertrekken, zijn we overal te laat.''
Terwijl hij de bus instapt om zijn rit te vervolgen, zet I. Hegeman-Van de Welle haar fiets neer bij het loket. ,,Ik wil naar Slootdorp'', vertelt de Wieringse. ,,Maar ik weet absoluut niet hoe ik er moet komen. Nu kan ik het nog aan iemand vragen, maar hoe moet dat straks?''
C. Nuyens, toiletjuffrouw bij V&D, wisselt iedere week haar opgehaalde kleingeld bij het loket van Connexxion. ,,Die zijn hartstikke blij met muntstukken van tien en twintig cent. Moeten ze weg? Echt?'' Ze zucht: ,,Het zijn van die aardige mensen.''