Online klantenonderzoek BiebPanel
Uitgegeven op 06-02-2012 om 11:46  |  link  |  bewaar  |  print

REGIO - Bibliotheken krijgen steeds meer behoefte aan actuele klantinformatie. Daarom doet KopGroep Bibliotheken mee met BiebPanel. Dit is een online klantenpanel, waarbij een paar keer per jaar vragen worden gesteld aan een groep van 500 klanten van 16 jaar en ouder. Onder de deelnemers wordt na afloop van het onderzoek een attentie verloot.



Het eerste onderzoek ging over de digitale dienstverlening van de bibliotheek en is inmiddels afgerond. Van het klantenpanel gaf 81% aan tevreden of zeer tevreden te zijn over de digitale dienstverlening. Het meest bekend is men met online verlengen (85%), daarna met online reserveren (67%) en op de derde plaats met de website van de bibliotheek (64%).

Sociale media
Het percentage deelnemers dat gebruik maakt van sociale media ligt met 69% redelijk hoog. Hoewel men de aanwezigheid van KopGroep Bibliotheken op sociale media minder belangrijk vindt, zal de bibliotheek haar nieuwsfeiten en activiteiten via twitter blijven verspreiden en dat binnenkort ook uitbreiden met Facebook. Want in deze digitale wereld kan een moderne bibliotheek niet om sociale media heen.

Inlevertermijn
Bibliotheekleden kunnen zich via de website gratis inschrijven voor een herinneringsservice. Men krijgt dan via e-mail bericht als gereserveerde materialen binnen zijn of als de uitleentermijn bijna is verstreken. Van de ondervraagde klanten hecht 90% belang aan deze dienst; 48% was al voor het onderzoek op de hoogte van de service.
(advertentie)
Actueel...
22-04-2019 Vrouwen van Nu beleeft een muzikale verrassing
22-04-2019 Molen De Hoop een sieraad voor Den Oever
22-04-2019 Succes mag blijven hopen op periodetitel
22-04-2019 Paaszoektocht
22-04-2019 Sluiting drugspand sneller mogelijk
22-04-2019 Broer en zus zoeken een thuis
22-04-2019 Bloemendagen staan weer voor de deur
22-04-2019 Programma
21-04-2019 Hernieuwde samenwerkingsovereenkomst
21-04-2019 Weg met het taboe rondom dementie
21-04-2019 April doet wat hij wil...
21-04-2019 Veteranendag in Hollands Kroon
21-04-2019 Loonbedrijf de Jongh winnaar volleybalavond
21-04-2019 De Wieringer, vers ijs, melk, yogurt en straks ook vla uit eigen koe
20-04-2019 Vrachtauto rijdt in op file Afsluitdijk, twee gewonden
20-04-2019 Containerbrand geblust bij Marina Den Oeveren buitenbrandje Cormeij hoeve
20-04-2019 Koningsdag in Hollands Kroon
20-04-2019 Ontmoetingsdiners in mei
20-04-2019 Inbraak bij judovereniging Asahi-San
20-04-2019 Het programma van de Cultuurschuur
20-04-2019 Roel Prins wint biljarten Wieringer activiteitenvereniging
20-04-2019 Wieringers op Zonnebloem vakantie
19-04-2019 Klankschalen concert bij Praktijk In Balance Den Oever
19-04-2019 Raadsvergadering Hollands Kroon
19-04-2019 Vier de Paasdagen bij Camping- en CafĂ© Waddenzee!
18-04-2019 Foto van het weekend
18-04-2019 Meer budget voor re-integratie inwoners met uitkering
18-04-2019 The Chief geeft een gitaar workshop voor elk niveau!
18-04-2019 Uitkomsten studie bereikbaarheid Den Helder bieden perspectief voor de toekomst
18-04-2019 Hospice op zoek naar vrijwilligers
(advertentie)
Sportcentrum Hippogym: voor wie fit wilt blijven!~
Occasions
Toyota Corolla 1.4 VVTi wagon inklusief afleverkosten
€ 5.495,-

Renault Clio Estate Diesel
€ ,-

Algemeen nieuws:
Algemeen internetnieuws:
Algemeen wetenschapsnieuws:
Wieringer historie:
Gestrand - Klik op de foto voor een grotere versie en meer informatie...