Online klantenonderzoek BiebPanel
Uitgegeven op 06-02-2012 om 11:46  |  link  |  bewaar  |  print

REGIO - Bibliotheken krijgen steeds meer behoefte aan actuele klantinformatie. Daarom doet KopGroep Bibliotheken mee met BiebPanel. Dit is een online klantenpanel, waarbij een paar keer per jaar vragen worden gesteld aan een groep van 500 klanten van 16 jaar en ouder. Onder de deelnemers wordt na afloop van het onderzoek een attentie verloot.



Het eerste onderzoek ging over de digitale dienstverlening van de bibliotheek en is inmiddels afgerond. Van het klantenpanel gaf 81% aan tevreden of zeer tevreden te zijn over de digitale dienstverlening. Het meest bekend is men met online verlengen (85%), daarna met online reserveren (67%) en op de derde plaats met de website van de bibliotheek (64%).

Sociale media
Het percentage deelnemers dat gebruik maakt van sociale media ligt met 69% redelijk hoog. Hoewel men de aanwezigheid van KopGroep Bibliotheken op sociale media minder belangrijk vindt, zal de bibliotheek haar nieuwsfeiten en activiteiten via twitter blijven verspreiden en dat binnenkort ook uitbreiden met Facebook. Want in deze digitale wereld kan een moderne bibliotheek niet om sociale media heen.

Inlevertermijn
Bibliotheekleden kunnen zich via de website gratis inschrijven voor een herinneringsservice. Men krijgt dan via e-mail bericht als gereserveerde materialen binnen zijn of als de uitleentermijn bijna is verstreken. Van de ondervraagde klanten hecht 90% belang aan deze dienst; 48% was al voor het onderzoek op de hoogte van de service.
(advertentie)
Bocado mediterrane delicatessen
Actueel...
23-08-2019 Foto van het weekend
23-08-2019 Timmerdorp Zijdewind
23-08-2019 Expeditie Juttersgeluk Pop-up-etappe
23-08-2019 Weekend agenda
23-08-2019 Den Oever bekent kleur, nog nooit zoveel bloemen langs de wegen als dit jaar
22-08-2019 Sterke afname schuurinbraken
22-08-2019 Outlet markt in Hippolytushoef
22-08-2019 Sporthal wil zonnepanelen plaatsen, dit mag als parkeeroverkapping
21-08-2019 Valpreventiecursus
21-08-2019 Al veel mensen op de been bij bloemschikken in de Bloementent
21-08-2019 Vrijwilligers gevraagd
21-08-2019 Expositie Historische Vereniging
21-08-2019 Mantelzorger op vakantie
21-08-2019 Nieuw seizoen Gymnastiekvereniging Wieringen
20-08-2019 Nieuws van de ZeeVerse Vismarkt
20-08-2019 Programma
20-08-2019 In een viskist van de dijk af roetsen afgelast
20-08-2019 Is even wennen die nieuwe dijk
19-08-2019 De vlaggenmasten worden geplaatst
19-08-2019 Rondje om
19-08-2019 Flora- en Visserijdagen Den Oever in teken van de Hollandse garnaal
19-08-2019 Hollands Kroonse jeugd telt in verhouding weinig overmatige alcohol gebruikers
19-08-2019 Dierenasiel het Schuthok zoekt plekje voor Punkie
19-08-2019 Rondvaart met historische Wieringer schepen tijdens de Flora
19-08-2019 Flora- en Visserijdagen aanbiedingen
19-08-2019 Wieringer roeiploegen heersen in Den Helder
19-08-2019 Zondag voorlopig laatste fietsdag Afsluitdijk, drie jaar pauze
18-08-2019 Win een mooie prijs met jouw zomerfoto, dat kan ook bij ons dus
18-08-2019 Minuut van Succes
18-08-2019 Wandelen voor het goede doel
(advertentie)
Poll:
De vernieuwde dijk van de haven in Den Oever vind ik...
Mooi
Lelijk
Moet er even aan wennen
  
Occasions
Toyota Corolla Verso 1.8 VVTi Linea Sol
€ 4.995,-

Mitsubishi Outlander 2.0 invite plus
€ 4.495,-

Wieringer historie:
Zuiderzeewerken nabij De Haukes, steenzetten - Klik op de foto voor een grotere versie en meer informatie...